Termini & Condizioni Generali di Servizio
Regolamento Contrattuale per la Fornitura e Rivendita di Domini, Hosting, Email, SMS, VoIP, SaaS e Consulenza IT · Legge Italiana.
Indice delle Clausole Contrattuali:
- Premessa, Identificazione del Fornitore e Ambito Contrattuale
- Oggetto dei Servizi, Rivendita IT, Consulenza e Distinzione del Portfolio
- Tariffario Pubblico e Corrispettivi delle Prestazioni
- Modalità di Pagamento e Condizioni di Anticipo
- Scadenze Ricorsive, Fatturazione e Termini Perentori
- Sospensione Automatica dei Servizi per Morosità
- Penale per Morosità e Costi Variabili di Riattivazione Tecnico-Amministrativa
- Esclusione del Rimborso, Personalizzazione dei Servizi e Diritto di Recesso
- Divieto Assoluto di Uso Improprio, Sospensione Immediata e Risoluzione
- Clausola Penale per Uso Improprio dei Sistemi (Art. 1382 c.c.)
- Assistenza Tecnica e Numerazione Telefonica a Sovrapprezzo
- Registrazione Domini, Web Hosting, Email, PEC e Datacenter UE
- Servizi di Telecomunicazione, VoIP, Centralini e Gateway SMS
- Proprietà Intellettuale, Licenze d'Uso SaaS e Diritti del Portfolio
- Legge Applicabile e Foro Competente Esclusivo
- Utilizzo di Strumenti Informatici Automatizzati ed Intelligenza Artificiale (IA)
1. Premessa, Identificazione del Fornitore e Ambito Contrattuale
I presenti Termini e Condizioni Generali di Servizio (di seguito indicati come "Contract" o "TOS") disciplinano l'acquisto, l'accesso, la fornitura e la rivendita commerciale di tutti i servizi informatici, infrastrutturali, di hosting, domini, email, SMS, telecomunicazioni VoIP, licenze SaaS e consulenza erogati da Cristian Salvo Leonardi, Libero Professionista con Partita IVA, in qualità di fornitore ed erogatore unico dei servizi (di seguito denominato "Supplier" o "Professional").
L'invio di un ordine d'acquisto, la sottoscrizione di un abbonamento o l'utilizzo di qualsiasi servizio commerciale erogato da Cristian Salvo Leonardi comporta l'accettazione integrale, consapevole ed incondizionata di ciascuna delle clausole contenute nel presente Contratto.
2. Oggetto dei Servizi, Rivendita IT, Consulenza e Distinzione del Portfolio
Il Fornitore eroga e rivende a privati, liberi professionisti ed aziende servizi tecnologici, commerciali ed infrastrutturali, inclusi a titolo esemplificativo e non esaustivo:
- Registrazione, Trasferimento e Rinnovo Domini Web: Intermediazione tecnica con le Authority competenti (Registro.it / NIC, ICANN, Registrar accreditati) per l'assegnazione ed il mantenimento dei nomi a dominio;
- Servizi di Web Hosting, Cloud Server & Datacenter UE: Fornitura e rivendita di spazio web hosting, server dedicati, VPS cloud, housing ed infrastrutture con database replicati residenti in datacenter dell'Unione Europea;
- Caselle Email Professionali & Posta Elettronica Certificata (PEC): Attivazione e gestione di caselle di posta elettronica ordinaria (IMAP/POP3/SMTP) e caselle PEC con dominio personalizzato;
- Gateway SMS & Messaging Transazionale (SMS2SMS): Piattaforme ed API per l'invio automatizzato di messaggi SMS commerciali, notifiche e promemoria;
- Telecomunicazioni, VoIP & Centralini Cloud: Rivendita ed erogazione di linee telefoniche VoIP, Trunk SIP, numerazioni geografiche/non geografiche e centralini virtuali in cloud;
- Piattaforme Gestionali SaaS (Software-as-a-Service): Erogazione su abbonamento di licenze d'uso operative per l'accesso a software gestionali modulari in cloud;
- Consulenza Informatica & Ingegneria del Software: Attività di audit tecnologico, progettazione di architetture di rete e cloud, ottimizzazione sistemistica e consulenza specialistica;
- Sviluppo Software Custom & Assistenza Tecnica: Progettazione e realizzazione su misura di applicativi web, API middleware, personalizzazioni gestionali e manutenzione tecnica a tariffario.
Si precisa chiaramente che tutti i marchi, i siti web, le piattaforme ed i progetti citati sul presente portale (tra cui a titolo esemplificativo: Assicurarlo.it, Gestionale Completo, Crisaleo, LIMRISTEM, Maxint, SWEVY, AbbracciaVita, TipWeb.it, Jonia.it, ecc.) costituiscono la Vetrina del Portfolio Tecnologico e le soluzioni applicative proprietarie ideate, sviluppate o gestite da Cristian Salvo Leonardi.
La presentazione di tali progetti ha esclusivo scopo espositivo e dimostrativo della propria produzione e capacità tecnologica. I contratti ed i servizi forniti al Cliente hanno ad oggetto la fornitura ed la rivendita dei servizi IT richiesti (domini, hosting, email, SMS, VoIP, istanze gestionali SaaS o sviluppo custom), e non la cessione della titolarità dei marchi o del codice sorgente delle piattaforme del portfolio.
3. Tariffario Pubblico e Corrispettivi delle Prestazioni
Tutte le attività di consulenza informatica, assistenza tecnica extra-canone, sviluppo software orario, personalizzazione ed interventi sistemistici sono sottoposte al Tariffario Pubblico del Fornitore, pubblicato e liberamente consultabile in tempo reale sul sito ufficiale www.crisle.it.
Eventuali preventivi d'ordine o accordi scritti concordati con il Cliente integrano il Tariffario Pubblico ma non ne annullano le tariffe standard per qualsiasi intervento o prestazione non espressamente inclusa nell'offerta scritta.
4. Modalità di Pagamento e Condizioni di Anticipo
Salvo diversa ed esplicita pattuizione scritta firmata dal Fornitore, il pagamento per la rivendita di qualsiasi servizio (domini, hosting, canoni SaaS, VoIP, SMS), prestazione o sviluppo software si intende tassativamente ed interamente anticipato al 100% prima dell'attivazione delle risorse o dell'avvio dei lavori.
Qualora sia stato concordato un pagamento frazionato in sede contrattuale, la struttura del pagamento prevede un acconto obbligatorio non rimborsabile pari al 50% del totale all'atto della conferma dell'ordine, ed il saldo perentorio pari al restante 50% da effettuarsi obbligatoriamente prima della consegna, attivazione o rilascio del servizio/software. In nessun caso le credenziali operative, i servizi o i sorgenti verranno rilasciati prima del completo incasso del saldo.
5. Scadenze Ricorsive, Fatturazione e Termini Perentori
La disciplina delle scadenze per il rinnovo di tutti i servizi ricorsivi erogati e rivenduti (hosting, server cloud, canoni gestionali SaaS, utenze VoIP, manutenzioni, domini) è regolata dalle seguenti scadenze temporali perentorie:
- Giorno di Scadenza Fisso: La data di scadenza mensile dei servizi e delle relative fatture corrisponde sempre ed inderogabilmente al giorno 1 (uno) di ogni mese (tranne nei soli casi in cui sia espressamente specificata una diversa data all'interno del singolo contratto d'ordine).
- Emissione Fattura / Avviso: La fattura o l'avviso di pagamento viene emesso e trasmesso al Cliente con un preavviso che va da 15 a 7 giorni prima del giorno 1 di ogni mese.
- Finestra di Pagamento: Il Cliente ha tempo fino a 24 ore dalla scadenza per effettuare l'accredito o trasmettere la contabile di pagamento (ovvero entro e non oltre le ore 23:59 del giorno 1 del mese).
6. Sospensione Automatica dei Servizi per Morosità
In assenza dell'accredito del pagamento entro il termine perentorio delle ore 23:59 del giorno 1 (uno) del mese, il sistema informatico provvederà AUTOMATICAMENTE ed IMMEDIATAMENTE alla sospensione totale ed incondizionata dell'erogazione di tutti i servizi rivenduti e forniti (compresa la disattivazione dei siti web hosting, l'interruzione degli accessi alle piattaforme SaaS, la sospensione delle utenze VoIP, l'interruzione del gateway SMS, il blocco delle caselle mail e dei server cloud associati al Cliente).
7. Penale per Morosità e Costi Variabili di Riattivazione Tecnico-Amministrativa
Qualora il Cliente sospeso non provveda al saldo del pagamento ed alla riattivazione nella giornata immediatamente successiva (entro le ore 23:59 del giorno 2 del mese), a partire dalle ore 23:59 del secondo giorno del mese (giorno 2), per ottenere il ripristino e la riattivazione dei servizi sospesi dovrà corrispondere obbligatoriamente:
- Penale Amministrativa del 25%: Applicazione di una penale sanzionatoria fisso-proporzionale pari al 25% dell'importo totale insoluto per morosità e gestione amministrativa del ritardo;
- Costo Variabile di Riattivazione Tecnico-Sistemistica: Oltre alla penale del 25%, il Cliente dovrà pagare un costo variabile di riattivazione tecnica compreso tra un minimo di € 50,00 EUR ed un massimo di € 15.000,00 EUR, esattamente specificato nel proprio contratto individuale.
- Soglia Minima e Principio di Proporzionalità: Qualora nel contratto d'ordine del Cliente non sia stato specificato l'importo esatto del costo variabile di riattivazione, si applica il principio di proporzionalità a discrezione insindacabile della Direzione, partendo comunque ed in ogni caso dalla soglia minima inderogabile indicata di € 50,00 EUR.
8. Esclusione del Rimborso, Personalizzazione dei Servizi e Diritto di Recesso
Politica di No-Rimborso: Il rimborso delle somme versate per la rivendita ed erogazione di servizi IT (domini, hosting, email, SMS, VoIP, licenze SaaS, consulenza ed assistenza) NON è in alcun caso previsto né concesso. I servizi ed i software forniti vengono configurati o personalizzati su misura per le specifiche del Cliente, e le attività di consulenza costituiscono prestazioni personalizzate per loro stessa natura (ai sensi dell'art. 59 del D.Lgs. 206/2005 - Codice del Consumo).
Eccezione per Beni Fisici (Hardware): Soltanto ed unicamente in caso di acquisto di beni ed apparecchiature fisiche hardware (es. telefoni IP, apparati di rete), si applica il termine di 14 (quattordici) giorni per il diritto di recesso imposto dalla normativa dell'Unione Europea per i consumatori privati.
9. Divieto Assoluto di Uso Improprio, Sospensione Immediata e Risoluzione
È fatto severissimo divieto al Cliente di utilizzare i server, i domini, le caselle email, il gateway SMS, le utenze VoIP, i software ed i servizi rivenduti dal Fornitore per scopi illeciti o contrari all'ordine pubblico ed al buon costume. In particolare, costituisce violazione grave e causa di sospensione ed immediata risoluzione del Contratto l'utilizzo dei servizi per:
- Invio di SPAM, email commerciali non sollecitate o abuso di liste di invio;
- Attacchi informatici, Phishing, diffusione di Malware, Virus o Hacking;
- Divulgazione, hosting o trasmissione di materiale per intrattenimento per adulti di qualsiasi genere (compresa la pornografia legale adults-only e qualsiasi contenuto per adulti);
- Promozione o vendita non autorizzata di armi, munizioni, esplosivi o sostanze pericolose;
- Promozione del terrorismo, incitamento all'odio, discriminazione razziale, di genere o religiosa;
- Qualsiasi condotta vietata dalla Legge Penale e Civile Italiana ed Europea.
10. Clausola Penale per Uso Improprio dei Sistemi (Art. 1382 c.c.)
In caso di uso improprio dei sistemi, violazione dei divieti di cui all'Articolo 9 o svolgimento di attività illecite tramite le risorse IT ed i servizi forniti, oltre alla sospensione immediata ed alla risoluzione di diritto del Contratto ai sensi dell'art. 1456 c.c., il Cliente è tenuto al pagamento in favore di Cristian Salvo Leonardi di una Penale risarcitoria forfettaria a partire da un minimo inderogabile di € 250,00 EUR (duecentocinquanta/00 Euro), fatto salvo ed impregiudicato il diritto del Fornitore di agire nelle sedi legali per il risarcimento del maggior danno patrimoniale e d'immagine subito, nonché l'obbligo di segnalazione immediata alle Autorità Giudiziarie e di Polizia Postale competenti.
11. Assistenza Tecnica e Numerazione Telefonica a Sovrapprezzo
L'assistenza tecnica è garantita nei limiti dei pacchetti o contratti sottoscritti dal Cliente. Qualora l'assistenza non sia inclusa nel piano del Cliente o si richieda un intervento tecnico/consulenziale straordinario, l'assistenza telefonica diretta viene erogata esclusivamente tramite la Numerazione Telefonica a Sovrapprezzo indicata nella sezione Contatti del sito.
In conformità alla normativa AGCOM vigenti, l'utilizzo della numerazione telefonica a sovrapprezzo (+39 895 894 0013) prevede i seguenti costi trasparenti comunicati all'avvio della chiamata: costo massimo da rete fissa pari a € 1,50 EUR/minuto oltre scatto alla risposta; costo da rete mobile secondo il piano dell'operatore con tetto massimo normativo. I dettagli specifici ed i numeri attivi sono costantemente aggiornati nella pagina Contatti.
12. Registrazione Domini, Web Hosting, Email, PEC e Datacenter UE
Tutte le risorse server, i cloud hosting, le caselle email/PEC, i gateway ed i database replicati rivenduti e forniti da Cristian Salvo Leonardi risiedono in strutture Datacenter situate tassativamente all'interno del territorio dell'Unione Europea (UE).
Per la registrazione dei domini internet, il Fornitore agisce come intermediario tecnico e trasmette i dati del registrante alle Authority competenti (es. Registro.it / NIC, ICANN o Registrar accreditati) esclusivamente per l'espletamento delle pratiche di assegnazione del dominio.
13. Servizi di Telecomunicazione, VoIP, Centralini e Gateway SMS
I servizi di telecomunicazione (VoIP, Trunk SIP, centralini in cloud e gateway SMS SMS2SMS) sono rivenduti e forniti nel rispetto delle direttive dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni (AGCOM). Il Cliente si impegna ad utilizzare le utenze telefoniche ed i servizi SMS esclusivamente per scopi leciti, esonerando il Fornitore da qualsiasi responsabilità inerente il contenuto dei messaggi inviati o delle chiamate effettuate.
14. Proprietà Intellettuale, Licenze d'Uso SaaS e Diritti del Portfolio
Tutti i diritti di proprietà intellettuale, i diritti d'autore, i marchi, i codici sorgente ed i progetti relativi ai software ed ai servizi erogati (compresi i progetti esposti nel portfolio come Assicurarlo.it, , Gestionale Completo, Crisaleo, LIMRISTEM, ecc.) rimangono di esclusiva ed inalienabile proprietà di Cristian Salvo Leonardi. Al Cliente viene concessa esclusivamente una licenza d'uso temporanea, non esclusiva e non trasferibile per fruire dei servizi IT ed istanze SaaS acquistate per la durata del contratto.
15. Legge Applicabile e Foro Competente Esclusivo
Il presente Contratto è interamente regolato, interpretato ed applicato secondo la Legge Italiana.
Per qualsiasi controversia derivante dall'interpretazione, validità, esecuzione o risoluzione del presente Contratto, sarà competente in via esclusiva ed inderogabile il Foro di Catania (ovvero il Giudice di Pace / Tribunale competente per territorio del luogo di domicilio o sede del Professionista per i rapporti B2B e con professionisti).
16. Utilizzo di Strumenti Informatici Automatizzati ed Intelligenza Artificiale (IA)
Si informa espressamente l'Utente ed il Cliente che taluni elementi, sezioni e risorse multimediali presenti sul presente sito web ed all'interno delle relative presentazioni informatiche — tra cui, a titolo esemplificativo e non esaustivo: immagini grafiche, banner promozionali, video, illustrazioni e determinati testi o descrizioni tecnico-commerciali — sono realizzati, generati o rielaborati mediante l'ausilio di strumenti informatici automatizzati, algoritmi avanzati e tecnologie di Intelligenza Artificiale (IA / Generative AI).
L'impiego di tali strumenti automatizzati ed algoritmi di Intelligenza Artificiale risponde ad esigenze di ottimizzazione grafica, sviluppo creativo e rappresentazione dimostrativa delle potenzialità dei software ed infrastrutture erogate da Cristian Salvo Leonardi. Tutti i diritti relativi ai contenuti sviluppati ed elaborati tramite tali strumenti rimangono di esclusiva ed inalienabile spettanza del Professionista.