Termenii și condițiile generale ale serviciului

Reglementări contractuale pentru furnizarea și revânzarea de domenii, găzduire, e-mail, SMS, VoIP, SaaS și consultanță IT · Legea italiană.

Indexul clauzelor contractuale:

1. Introducere, Identificarea Furnizorului și Domeniul Contractual
2. Obiectul Serviciilor, Revânzare IT, Consultanță și Distincție de portofoliu
3. Tarife publice și taxe de servicii
4. Modalitati de plata si conditii de plata in avans
5. Termenele limită recurente, facturarea și condițiile imperative
6. Suspendarea automată a serviciilor din cauza restanțelor
7. Penalizare pentru restanțe și costuri variabile de reactivare tehnico-administrativă
8. Excluderea rambursării, personalizării serviciilor și a dreptului de retragere
9. Interzicerea absolută a utilizării necorespunzătoare, suspendarea imediată și rezilierea
10. Clauza penală pentru folosirea necorespunzătoare a sistemelor (art. 1382 c.c.)
11. Asistență tehnică și numerotare telefonică contra cost
12. Înregistrare domeniu, găzduire web, e-mail, PEC și centru de date UE
13. Servicii de telecomunicații, VoIP, centrale și gateway-uri SMS
14. Proprietatea intelectuală, licențe de utilizare SaaS și drepturi de portofoliu
15. Legea aplicabilă și jurisdicția exclusivă
16. Utilizarea instrumentelor IT automate și a inteligenței artificiale (AI)

1. Introducere, Identificarea Furnizorului și Domeniul Contractual

Acești Termeni și Condiții Generale de Servicii (denumite în continuare "Contract" o "TOS") guvernează achiziționarea, accesul, furnizarea și revânzarea comercială a tuturor licențelor IT, infrastructurii, găzduirii, domeniului, e-mailului, SMS-urilor, telecomunicațiilor VoIP, licențelor SaaS și serviciilor de consultanță furnizate de Cristian Salvo Leonardi, Freelancer cu număr de TVA, în calitate de unic furnizor și prestator de servicii (denumit în continuare "Supplier" o "Professional").

Trimiterea unei comenzi de cumpărare, înscrierea la un abonament sau utilizarea oricărui serviciu comercial oferit de Cristian Salvo Leonardi presupune acceptarea deplină, conștientă și necondiționată a fiecăreia dintre clauzele cuprinse în prezentul Contract.

2. Obiectul Serviciilor, Revânzare IT, Consultanță și Distincție de portofoliu

Furnizorul furnizează și revinde servicii tehnologice, comerciale și de infrastructură persoanelor fizice, liber profesioniști și companii, inclusiv, dar fără a se limita la:

• Înregistrarea, transferul și reînnoirea domeniilor web: Intermedieri tehnice cu autoritățile competente (Registro.it/NIC, ICANN, Registrari acreditați) pentru atribuirea și menținerea numelor de domenii;
• Servicii de găzduire web, server cloud și centre de date din UE: Furnizare și revânzare de spațiu de găzduire web, servere dedicate, cloud VPS, locuințe și infrastructură cu baze de date replicate rezidente în centre de date din Uniunea Europeană;
• Căsuțe de e-mail profesionale și poștă electronică certificată (PEC): Activarea și gestionarea căsuțelor de e-mail obișnuite (IMAP/POP3/SMTP) și a casetelor PEC cu domeniu personalizat;
• Gateway SMS și mesagerie tranzacțională (SMS2SMS): Platforme și API-uri pentru trimiterea automată de mesaje SMS comerciale, notificări și memento-uri;
• Centrale de telecomunicații, VoIP și cloud: Revânzarea și furnizarea de linii telefonice VoIP, trunchiuri SIP, numere geografice/non-geografice și tablouri virtuale în cloud;
• Platforme de management SaaS (Software-as-a-Service): Furnizare prin abonament de licențe de utilizator operaționale pentru accesul la software de management modular în cloud;
• Consultanță IT și Inginerie software: Activitati de audit tehnologic, proiectare arhitectura retelei si cloud, optimizare sisteme si consultanta de specialitate;
• Dezvoltare software personalizat și asistență tehnică: Design personalizat și creare de aplicații web, API-uri middleware, personalizări de management și întreținere tehnică contra cost.

3. Tarife publice și taxe de servicii

Toate activitățile de consultanță IT, asistența tehnică contra cost, dezvoltarea de software orar, personalizarea și intervențiile de sistem sunt supuse Tariful Public al Furnizorului, publicată și accesibilă gratuit în timp real pe site-ul oficial www.crisle.it.

Orice estimări de comandă sau acorduri scrise convenite cu Clientul integrează Lista de prețuri publice, dar nu anulează tarifele standard pentru orice intervenție sau serviciu neinclus în mod expres în oferta scrisă.

4. Metode de plată și condiții de plată în avans

Cu excepția cazului în care s-a convenit altfel în mod explicit în scris, semnat de Furnizor, plata pentru revânzarea oricărui serviciu (domenii, găzduire, taxe SaaS, VoIP, SMS), performanță sau dezvoltare de software este destinată strict și în întregime în avans la 100% înainte de a activa resurse sau de a începe lucrul.

5. Termenele limită recurente, facturarea și condițiile imperative

Reglementarea termenelor de reînnoire a tuturor serviciilor recursive furnizate și revândute (găzduire, servere cloud, taxe de administrare SaaS, utilizatori VoIP, întreținere, domenii) este guvernată de următoarele termene de timp peremptorii:

• Zi de expirare fixă: Data de expirare lunară a serviciilor și a facturilor aferente îi corespunde întotdeauna și în mod obligatoriu ziua 1 (una) a fiecărei luni (cu excepția cazurilor în care în contractul individual de comandă este specificată în mod expres o altă dată).
• Problema facturii/avizului: Factura sau avizul de plata se emite si se transmite Clientului cu o notificare incepand de la Cu 15 până la 7 zile înainte la data de 1 a fiecărei luni.
• Fereastra de plată: Clientul are până la 24 de ore după termenul limită pentru a efectua creditul sau a trimite contul de plată (adică nu mai târziu de orele ora 23.59 pe data de 1 a lunii).

6. Suspendarea automată a serviciilor din cauza restanțelor

7. Penalizare pentru restanțe și costuri variabile de reactivare tehnico-administrativă

În cazul în care Clientul suspendat nu decontează plata și o reactivează în ziua imediat următoare (până la ora 23.59 în a 2-a zi a lunii), începând cu ora 23.59 în a doua zi a lunii (ziua 2), pentru a obtine refacerea si reactivarea serviciilor suspendate trebuie platite obligatoriu urmatoarele:

8. Excluderea rambursării, personalizării serviciilor și a dreptului de retragere

Politica fără rambursare: Rambursarea sumelor plătite pentru revânzarea și furnizarea de servicii IT (domenii, găzduire, e-mail, SMS, VoIP, licențe SaaS, consultanță și asistență) NU este așteptat sau acordat sub nicio circumstanță. Serviciile si software-ul furnizat sunt configurate sau personalizate pentru a satisface specificatiile Clientului, iar activitatile de consultanta constituie servicii personalizate prin insasi natura lor (in temeiul art. 59 din Decretul Legislativ 206/2005 - Codul Consumatorului).

Excepție pentru bunuri fizice (hardware): Numai și exclusiv în cazul achiziționării de bunuri și echipamente hardware fizice (de exemplu, telefoane IP, echipamente de rețea), termenul limită se aplică. 14 (paisprezece) zile pentru dreptul de retragere impuse de legislația Uniunii Europene pentru consumatorii privați.

9. Interzicerea absolută a utilizării necorespunzătoare, suspendarea imediată și rezilierea

Clientului îi este strict interzis să utilizeze serverele, domeniile, căsuțele de e-mail, gateway-ul SMS, utilizatorii VoIP, software-ul și serviciile revândute de Furnizor în scopuri ilicite sau contrare ordinii publice și bunelor moravuri. În special, utilizarea serviciilor pentru:

• Trimiterea de SPAM, e-mailuri comerciale nesolicitate sau abuz de liste de corespondență;
• atacuri cibernetice, phishing, răspândire de malware, viruși sau hacking;
• Dezvăluirea, găzduirea sau transmiterea material de divertisment pentru adulți de orice fel (inclusiv pornografia legală destinată exclusiv adulților și orice conținut pentru adulți);
• Promovarea sau vânzarea neautorizată de arme, muniții, explozivi sau substanțe periculoase;
• Promovarea terorismului, incitarea la ură, discriminarea rasială, de gen sau religioasă;
• Orice comportament interzis de dreptul penal și civil italian și european.

10. Clauza penală pentru folosirea necorespunzătoare a sistemelor (Art. 1382 c.c.)

11. Asistență tehnică și numerotare telefonică suplimentară

Asistenta tehnica este garantata in limita pachetelor sau contractelor semnate de Client. În cazul în care asistența nu este inclusă în planul Clientului sau este necesară o intervenție tehnică/de consultanță extraordinară, se acordă asistență telefonică directă exclusiv prin numerotarea telefonică premium indicat în secțiunea Contact a site-ului.

12. Înregistrare domeniu, găzduire web, e-mail, PEC și centru de date UE

Toate resursele serverului, găzduirea în cloud, casetele de e-mail/PEC, gateway-urile și bazele de date replicate revândute și furnizate de Cristian Salvo Leonardi rezidă în structurile centrelor de date situate strict pe teritoriul Uniunii Europene (UE).

Pentru înregistrarea domeniilor de internet, Furnizorul acționează ca intermediar tehnic și transmite datele solicitantului către autoritățile competente (de ex. Registro.it/NIC, ICANN sau Registrari acreditați) exclusiv pentru finalizarea procedurilor de atribuire a domeniilor.

13. Servicii de telecomunicații, VoIP, Centrale și Gateway-uri SMS

Servicii de telecomunicații (VoIP, trunchiuri SIP, panouri de distribuție în cloud și gateway-uri SMS SMS2SMS) sunt revândute și furnizate în conformitate cu directivele Autorității de Reglementare a Comunicațiilor (AGCOM). Clientul se obligă să utilizeze conturile de telefon și serviciile SMS exclusiv în scopuri legale, exonerând Furnizorul de orice răspundere legată de conținutul mesajelor trimise sau apelurilor efectuate.

14. Proprietatea intelectuală, licențe de utilizare SaaS și drepturi de portofoliu

Toate drepturile de proprietate intelectuală, drepturile de autor, mărcile comerciale, codurile sursă și proiectele referitoare la software-ul și serviciile furnizate (inclusiv proiectele afișate în portofoliu ca Asigură-l, , Software complet de management, Crisaleu, LIMRISTEM, etc.) rămân proprietatea exclusivă și inalienabilă a lui Cristian Salvo Leonardi. Clientului i se acordă exclusiv o licență temporară, neexclusivă și netransferabilă pentru utilizarea serviciilor IT și a instanțelor SaaS achiziționate pe durata contractului.

15. Legea aplicabilă și jurisdicția exclusivă

Acest acord este guvernat, interpretat și aplicat în întregime în conformitate cu dreptul italian.

Pentru orice dispută care decurge din interpretarea, valabilitatea, executarea sau rezilierea prezentului Contract, Tribunalul Catania (adică Judecătoria de Pace/Instanța competentă pe teritoriul locului de domiciliu sau sediul Profesionistului pentru relații B2B și cu profesioniști).

16. Utilizarea instrumentelor IT automatizate și a inteligenței artificiale (AI)

Utilizatorul și Clientul sunt informați în mod expres că anumite elemente, secțiuni și resurse multimedia prezente pe acest site și în cadrul prezentărilor informatice aferente - inclusiv, cu titlu exemplificativ și fără a se limita la: imagini grafice, bannere promotionale, videoclipuri, ilustratii si anumite texte sau descrieri tehnico-comerciale — sunt create, generate sau reelaborate cu ajutorul instrumente IT automatizate, algoritmi avansați și tehnologii de inteligență artificială (AI / IA generativă).