Allgemeine Servicebedingungen
Vertragliche Regelungen für die Bereitstellung und den Weiterverkauf von Domains, Hosting, E-Mail, SMS, VoIP, SaaS und IT-Beratung · Italienisches Recht.
Verzeichnis der Vertragsklauseln:
- Einleitung, Identifizierung des Anbieters und Vertragsumfang
- Gegenstand der Dienstleistungen, IT-Resale, Consulting und Portfolio-Auszeichnung
- Öffentliche Tarife und Servicegebühren
- Zahlungsarten und Vorauszahlungsbedingungen
- Wiederkehrende Fristen, Rechnungsstellung und zwingende Bedingungen
- Automatische Aussetzung von Dienstleistungen aufgrund von Zahlungsrückständen
- Vertragsstrafe für Zahlungsrückstände und variable Kosten der technisch-administrativen Reaktivierung
- Ausschluss von Rückerstattung, Anpassung der Leistungen und Widerrufsrecht
- Absolutes Verbot der missbräuchlichen Nutzung, sofortige Aussetzung und Kündigung
- Strafklausel für die missbräuchliche Nutzung von Systemen (Art. 1382 c.c.)
- Technische Unterstützung und Telefonnummerierung gegen Aufpreis
- Domainregistrierung, Webhosting, E-Mail, PEC und EU-Rechenzentrum
- Telekommunikationsdienste, VoIP, Telefonzentralen und SMS-Gateways
- Geistiges Eigentum, SaaS-Nutzungslizenzen und Portfoliorechte
- Anwendbares Recht und ausschließlicher Gerichtsstand
- Einsatz automatisierter IT-Tools und künstlicher Intelligenz (KI)
1. Einleitung, Bezeichnung des Anbieters und Vertragsumfang
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden: "Contract" o "TOS") regeln den Kauf, den Zugriff, die Lieferung und den kommerziellen Weiterverkauf aller von bereitgestellten IT-, Infrastruktur-, Hosting-, Domain-, E-Mail-, SMS-, VoIP-Telekommunikations-, SaaS-Lizenzen und Beratungsleistungen Cristian Salvo Leonardi, Freiberufler mit Umsatzsteuer-Identifikationsnummer, als Alleinlieferant und Leistungserbringer (im Folgenden: "Supplier" o "Professional").
Das Absenden einer Bestellung, die Anmeldung für ein Abonnement oder die Nutzung einer kommerziellen Dienstleistung von Cristian Salvo Leonardi setzt die vollständige, bewusste und bedingungslose Annahme aller in diesem Vertrag enthaltenen Klauseln voraus.
2. Gegenstand der Leistungen, IT-Weiterverkauf, Beratung und Portfolio-Auszeichnung
Der Lieferant bietet Einzelpersonen, Freiberuflern und Unternehmen technologische, kommerzielle und infrastrukturelle Dienstleistungen an und verkauft diese weiter, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:
- Registrierung, Übertragung und Erneuerung von Webdomains: Technische Vermittlung mit den zuständigen Behörden (Registro.it / NIC, ICANN, akkreditierte Registrare) für die Vergabe und Pflege von Domainnamen;
- Webhosting, Cloud-Server und EU-Rechenzentrumsdienste: Bereitstellung und Weiterverkauf von Webhosting-Raum, dedizierten Servern, Cloud-VPS, Gehäuse und Infrastruktur mit replizierten Datenbanken, die in Rechenzentren in der Europäischen Union ansässig sind;
- Professionelle E-Mail-Postfächer und zertifizierte elektronische Post (PEC): Aktivierung und Verwaltung gewöhnlicher E-Mail-Postfächer (IMAP/POP3/SMTP) und PEC-Postfächer mit benutzerdefinierter Domäne;
- SMS-Gateway und Transaktionsnachrichten (SMS2SMS): Plattformen und APIs für den automatisierten Versand kommerzieller SMS-Nachrichten, Benachrichtigungen und Erinnerungen;
- Telekommunikations-, VoIP- und Cloud-Telefonzentralen: Weiterverkauf und Bereitstellung von VoIP-Telefonleitungen, SIP-Trunks, geografischen/nicht geografischen Nummern und virtuellen Telefonzentralen in der Cloud;
- SaaS-Managementplattformen (Software-as-a-Service): Abonnementbereitstellung von betrieblichen Benutzerlizenzen für den Zugriff auf modulare Verwaltungssoftware in der Cloud;
- IT-Beratung & Software-Engineering: Technologieprüfungsaktivitäten, Netzwerk- und Cloud-Architekturdesign, Systemoptimierung und Fachberatung;
- Individuelle Softwareentwicklung und technische Unterstützung: Maßgeschneidertes Design und Erstellung von Webanwendungen, Middleware-APIs, Verwaltungsanpassungen und technische Wartung gegen Gebühr.
Es wird klar darauf hingewiesen, dass alle auf diesem Portal erwähnten Marken, Websites, Plattformen und Projekte (einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Versichern Sie es, Komplette Verwaltungssoftware, Chrysaleus, LIMRISTEM, Maxint, SWEVY, HugLife, TipWeb.it, Jonia.itusw.) bilden die Präsentation des Technologieportfolios und die proprietären Anwendungslösungen, die von Cristian Salvo Leonardi entworfen, entwickelt oder verwaltet werden.
Die Präsentation dieser Projekte dient ausschließlich der Darstellung und Demonstration ihrer Produktions- und Technologiekapazität. Die dem Kunden bereitgestellten Verträge und Leistungen betreffen die Lieferung und den Weiterverkauf der angeforderten IT-Dienste (Domains, Hosting, E-Mail, SMS, VoIP, SaaS-Verwaltungsinstanzen oder kundenspezifische Entwicklung) und nicht die Eigentumsübertragung der Marken oder des Quellcodes der Portfolioplattformen.
3. Öffentliche Tarife und Servicegebühren
Alle IT-Beratungstätigkeiten, kostenpflichtige technische Hilfe, stundenweise Softwareentwicklung, Anpassungen und Systemeingriffe unterliegen dem Öffentlicher Tarif des Lieferanten, veröffentlicht und in Echtzeit auf der offiziellen Website frei zugänglich www.crisle.it.
Alle mit dem Kunden vereinbarten Kostenvoranschläge oder schriftlichen Vereinbarungen ergänzen die öffentliche Preisliste, heben jedoch nicht die Standardtarife für Interventionen oder Dienstleistungen auf, die nicht ausdrücklich im schriftlichen Angebot enthalten sind.
4. Zahlungsarten und Vorauszahlungsbedingungen
Sofern nicht ausdrücklich schriftlich und vom Lieferanten unterzeichnet etwas anderes vereinbart wurde, ist die Zahlung für den Weiterverkauf jeglicher Dienste (Domains, Hosting, SaaS, VoIP, SMS-Gebühren), Leistungen oder Softwareentwicklung vorgesehen streng und vollständig im Voraus zu 100 % bevor Sie Ressourcen aktivieren oder mit der Arbeit beginnen.
Wenn im Vertrag eine geteilte Zahlung vereinbart wurde, sieht die Zahlungsstruktur eine obligatorische, nicht rückzahlbare Anzahlung in Höhe von vor 50 % des Gesamtbetrages bei Auftragsbestätigungund der zwingende Saldo gleich Die restlichen 50 % sind zwingend vor Lieferung, Aktivierung oder Veröffentlichung des Dienstes/der Software durchzuführen. Unter keinen Umständen werden Betriebsnachweise, Dienste oder Quellen freigegeben, bevor der Restbetrag vollständig eingezogen ist.
5. Wiederkehrende Fristen, Rechnungsstellung und Ausschlussfristen
Die Regelung der Fristen für die Erneuerung aller bereitgestellten und weiterverkauften rekursiven Dienste (Hosting, Cloud-Server, SaaS-Verwaltungsgebühren, VoIP-Benutzer, Wartung, Domains) richtet sich nach den folgenden zwingenden Fristen:
- Fester Ablauftag: Das monatliche Ablaufdatum der Leistungen und zugehörigen Rechnungen entspricht stets und zwingend Tag 1 (eins) jedes Monats (außer nur in den Fällen, in denen im Einzelauftragsvertrag ausdrücklich ein anderer Termin angegeben ist).
- Problem mit der Rechnung/Benachrichtigung: Die Rechnung bzw. Zahlungsanzeige wird ausgestellt und dem Kunden mit einer Mahnung übermittelt 15 bis 7 Tage vorher am 1. eines jeden Monats.
- Zahlungsfenster: Der Kunde hat bis 24 Stunden nach Ablauf der Frist um die Gutschrift vorzunehmen oder das Zahlungskonto zu übersenden (d. h. spätestens zu den angegebenen Zeiten). 11.59 Uhr am 1. des Monats).
6. Automatische Aussetzung der Dienste aufgrund von Zahlungsrückständen
Bei fehlender Zahlungsgutschrift innerhalb der zwingenden Frist 23:59 Uhr am 1. (einem) Tag des Monats, das IT-System kümmert sich darum AUTOMATISCH und SOFORT zur vollständigen und bedingungslosen Aussetzung der Bereitstellung aller weiterverkauften und erbrachten Dienstleistungen (einschließlich der Deaktivierung des Website-Hostings, der Unterbrechung des Zugriffs auf SaaS-Plattformen, der Sperrung von VoIP-Benutzern, der Unterbrechung des SMS-Gateways, der Sperrung von Postfächern und Cloud-Servern, die mit dem Kunden verbunden sind).
7. Vertragsstrafe für Zahlungsrückstände und variable Kosten der technisch-administrativen Reaktivierung
Wenn der suspendierte Kunde die Zahlung nicht begleicht und sie nicht am unmittelbar darauffolgenden Tag (bis 23.59 Uhr am 2. Tag des Monats) reaktiviert, beginnend mit 23:59 Uhr am zweiten Tag des Monats (Tag 2)Um die Wiederherstellung und Reaktivierung der ausgesetzten Dienste zu erreichen, müssen folgende Zahlungen obligatorisch geleistet werden:
- 25 % Verwaltungsstrafe: Anwendung einer fest proportionalen Strafe in Höhe von 25 % des gesamten ausstehenden Betrags für Zahlungsrückstände und die administrative Verwaltung der Verzögerung;
- Variable Kosten für die Reaktivierung technischer Systeme: Zusätzlich zu der Vertragsstrafe von 25 % muss der Kunde variable technische Reaktivierungskosten in Höhe von 1 bis 10 % zahlen mindestens 50,00 EUR und a maximal 15.000,00 EUR, genau in Ihrem individuellen Vertrag festgelegt.
- Mindestschwellenwert und Verhältnismäßigkeitsprinzip: Sofern die genaue Höhe der variablen Reaktivierungskosten im Bestellvertrag des Kunden nicht angegeben ist, gilt der Der Grundsatz der Verhältnismäßigkeit liegt im alleinigen Ermessen der Geschäftsführung, beginnend auf jeden Fall und auf jeden Fall ab Als obligatorischer Mindestschwellenwert wird 50,00 EUR angegeben.
8. Rückerstattungsausschluss, individuelle Leistungsanpassung und Widerrufsrecht
Keine Rückerstattungsrichtlinie: Rückerstattung der für den Weiterverkauf und die Bereitstellung von IT-Dienstleistungen (Domains, Hosting, E-Mail, SMS, VoIP, SaaS-Lizenzen, Beratung und Unterstützung) gezahlten Beträge Es wird unter keinen Umständen erwartet oder gewährt. Die bereitgestellten Dienste und Software werden entsprechend den Spezifikationen des Kunden konfiguriert oder angepasst, und die Beratungstätigkeiten stellen ihrem Wesen nach personalisierte Dienstleistungen dar (gemäß Art. 59 des Gesetzesdekrets 206/2005 – Verbraucherschutzgesetz).
Ausnahme für physische Güter (Hardware): Die Frist gilt ausschließlich beim Kauf von Waren und physischer Hardware (z. B. IP-Telefone, Netzwerkgeräte). 14 (vierzehn) Tage für das Widerrufsrecht durch die Gesetzgebung der Europäischen Union für private Verbraucher vorgeschrieben.
9. Absolutes Verbot der missbräuchlichen Nutzung, sofortige Aussetzung und Kündigung
Dem Kunden ist es strengstens untersagt, die vom Lieferanten weiterverkauften Server, Domänen, E-Mail-Postfächer, SMS-Gateways, VoIP-Benutzer, Software und Dienste für illegale Zwecke oder solche zu nutzen, die gegen die öffentliche Ordnung und die guten Sitten verstoßen. Insbesondere ist die Nutzung der Dienste für:
- Versenden von SPAM, unerwünschten kommerziellen E-Mails oder Missbrauch von Mailinglisten;
- Cyberangriffe, Phishing, Verbreitung von Malware, Viren oder Hacking;
- Offenlegung, Hosting oder Übermittlung von Unterhaltungsmaterial für Erwachsene jeglicher Art (einschließlich legaler Pornografie nur für Erwachsene und jeglicher Inhalte für Erwachsene);
- Unerlaubte Werbung oder Verkauf von Waffen, Munition, Sprengstoffen oder gefährlichen Substanzen;
- Förderung des Terrorismus, Aufstachelung zu Hass, Rassen-, Geschlechts- oder Religionsdiskriminierung;
- Jegliches Verhalten, das nach italienischem und europäischem Straf- und Zivilrecht verboten ist.
10. Strafklausel für die missbräuchliche Nutzung von Systemen (Art. 1382 c.c.)
Im Falle einer missbräuchlichen Nutzung der Systeme, eines Verstoßes gegen die in Artikel 9 genannten Verbote oder der Durchführung rechtswidriger Aktivitäten mithilfe der bereitgestellten IT-Ressourcen und -Dienste ist neben der sofortigen Aussetzung und Kündigung des Vertrags gemäß Artikel 9 auch die sofortige Aussetzung und Kündigung des Vertrags gemäß Art. Gemäß Art. 1456 des Bürgerlichen Gesetzbuches ist der Kunde verpflichtet, eine Gebühr an Cristian Salvo Leonardi zu zahlen Pauschale Schadensersatzstrafe ab einem zwingenden Mindestbetrag von 250,00 EUR (zweihundertfünfzig/00 Euro), unbeschadet des Rechts des Lieferanten, gerichtliche Schritte zur Entschädigung für etwaige erlittene größere Vermögens- und Imageschäden einzuleiten, sowie der Verpflichtung, unverzüglich den zuständigen Justiz- und Postpolizeibehörden Bericht zu erstatten.
11. Technische Unterstützung und gebührenpflichtige Telefonnummern
Die technische Unterstützung wird im Rahmen der vom Kunden unterzeichneten Pakete oder Verträge gewährleistet. Wenn Hilfe nicht im Plan des Kunden enthalten ist oder ein außergewöhnlicher technischer/Beratungseinsatz erforderlich ist, wird direkte telefonische Hilfe geleistet ausschließlich über Premium Telephone Numbering im Abschnitt „Kontakt“ der Website angegeben.
Gemäß den geltenden AGCOM-Vorschriften fallen für die Nutzung der Premium-Telefonnummer (+39 895 894 0013) folgende transparente Kosten an, die zu Beginn des Anrufs mitgeteilt werden: maximale Kosten aus dem Festnetz in Höhe von 1,50 EUR/Minute zuzüglich Verbindungsgebühr; Kosten aus dem Mobilfunknetz gemäß dem Plan des Betreibers mit gesetzlicher Höchstgrenze. Spezifische Details und aktive Nummern werden auf der Kontaktseite ständig aktualisiert.
12. Domainregistrierung, Webhosting, E-Mail, PEC und EU-Rechenzentrum
Alle Serverressourcen, Cloud-Hosting, E-Mail-/PEC-Boxen, Gateways und replizierten Datenbanken, die von Cristian Salvo Leonardi weiterverkauft und bereitgestellt werden, befinden sich in Rechenzentrumsstrukturen ausschließlich im Gebiet der Europäischen Union (EU).
Bei der Registrierung von Internet-Domains fungiert der Anbieter als technischer Vermittler und übermittelt die Daten des Registranten ausschließlich zur Abwicklung der Domainvergabeverfahren an die zuständigen Behörden (z. B. Registro.it / NIC, ICANN oder akkreditierte Registrare).
13. Telekommunikationsdienste, VoIP, Telefonzentralen und SMS-Gateways
Telekommunikationsdienste (VoIP, SIP-Trunks, Cloud-Zentralen und SMS-Gateways SMS2SMS) werden in Übereinstimmung mit den Richtlinien der Communications Regulatory Authority (AGCOM) weiterverkauft und geliefert. Der Kunde verpflichtet sich, Telefonkonten und SMS-Dienste ausschließlich für rechtmäßige Zwecke zu nutzen und befreit den Anbieter von jeglicher Haftung für den Inhalt der gesendeten Nachrichten oder getätigten Anrufe.
14. Geistiges Eigentum, SaaS-Nutzungslizenzen und Portfoliorechte
Alle geistigen Eigentumsrechte, Urheberrechte, Marken, Quellcodes und Projekte im Zusammenhang mit der bereitgestellten Software und Dienstleistungen (einschließlich der im Portfolio angezeigten Projekte) Versichern Sie es, , Komplette Verwaltungssoftware, Chrysaleus, LIMRISTEMusw.) bleiben das ausschließliche und unveräußerliche Eigentum von Cristian Salvo Leonardi. Dem Kunden wird ausschließlich eine zeitlich befristete, nicht ausschließliche und nicht übertragbare Lizenz zur Nutzung der erworbenen IT-Dienste und SaaS-Instanzen für die Dauer des Vertrags eingeräumt.
15. Anwendbares Recht und ausschließlicher Gerichtsstand
Diese Vereinbarung unterliegt vollständig den Bestimmungen, der Auslegung und der Anwendung gemäß Italienisches Recht.
Für alle Streitigkeiten, die sich aus der Auslegung, Gültigkeit, Ausführung oder Beendigung dieses Vertrags ergeben, ist die Gericht von Catania (d. h. der Friedensrichter/das Gericht, das für das Gebiet des Wohnsitzes oder Hauptsitzes des Berufstätigen für B2B-Beziehungen und mit Berufstätigen zuständig ist).
16. Einsatz automatisierter IT-Tools und künstlicher Intelligenz (KI)
Der Benutzer und der Kunde werden ausdrücklich darüber informiert, dass bestimmte Elemente, Abschnitte und Multimedia-Ressourcen auf dieser Website und in den zugehörigen IT-Präsentationen vorhanden sind – darunter beispielsweise und nicht beschränkt auf: grafische Bilder, Werbebanner, Videos, Illustrationen und bestimmte technisch-kommerzielle Texte oder Beschreibungen – werden mit Hilfe von erstellt, generiert oder überarbeitet automatisierte IT-Tools, fortschrittliche Algorithmen und Technologien der künstlichen Intelligenz (KI / generative KI)..
Der Einsatz dieser automatisierten Tools und Algorithmen der künstlichen Intelligenz entspricht den Anforderungen der grafischen Optimierung, der kreativen Entwicklung und der anschaulichen Darstellung des Potenzials der von Cristian Salvo Leonardi bereitgestellten Software und Infrastruktur. Alle Rechte in Bezug auf die mit diesen Tools entwickelten und verarbeiteten Inhalte bleiben das ausschließliche und unveräußerliche Eigentum des Fachmanns.